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2009-12-22

  快钱的CEO关国光在一次活动上,详细的介绍了一下货币行业的发展史。在以前,人们的交易采取实物交易的模式,由于有些物品交易起来太麻烦,后来演变成为了“银子”的模式,这样交易起来相对简便一些。但银子不适合大宗的交易,而且磨损严重,后来产生了货币这种模式。货币本身并没有价值,不过这种模式被大家认可是一种极大的进步,货币相当于契约,契约的流行极大了加快了国民经济的发展。到现在,契约开始电子化,电子化的契约要比传统的货币有着更大的便捷性,如果要想给远方的朋友寄钱,只需要从网上点几下就轻松搞定,没必要把钱送过去或者到银行经过一系列手续才完成。在某个角度来说,一个国家的发达程度可以用契约的电子化程度来衡量。而且关国光还举了一个小例子,以前在美国读书的时候去买车,一个价值三五千美元的旧车,当关国光拿着现金给车主的时候,车主发了一句感慨,“很久没有见到这么多现金了”。可见,在当时的美国,契约电子化的程度已经很高了。

  第三方电子支付公司的职能用关国光的话来说就是“搬钱”,当他回忆公司第一笔单子时,是来自好耶,因为好耶当时需要给很多网站打钱,这个一个一个打很麻烦,而公司恰好能帮他们做到这一点小额频繁搬钱的事,所以这个买卖就成了。这种“搬钱”的活,本来是银行来做的,现在被第三方支付公司干了很多。第三方支付公司现在涉及很多业务,比如,免费交水电费,免费还信用卡,免费转账等等。现在第三方公司插手这么多业务,其目的就是为了让用户对第三方公司产生依赖感,然后把第三方公司当成工具,当用这个工具进行频繁交易或者大额交易的时候,第三方公司收取点手续费。对于用户来说,付给第三方公司的手续费与带来的便捷性是微不足道的。对于银行来说,虽然现在第三方支付公司跟银行产生了竞争的关系,但是第三方支付公司带来的附加值要比银行自己做这个业务有更高的利润。举个例子来说,中国第一个邮箱是电信做的,很早的信息港也都是运营商做的,对于运营商来说,自己提供带宽,当然要提供信息来黏在用户,从而让用户更好的使用带宽。不过后来门户的格局发生了变化,电信等不在跟网站竞争,想法网站之间的竞争反而给电信带来了超出预期的附加值,网站做了运营商以前想做的事情,但现在电信运营商,网站都很和谐,很且各自都有很不错的收入。所以,第三方支付公司既可以帮银行的忙,又可以自己赚钱。

  关于第三方公司的发展前景,关国光给了这样一个数字。全国印钞厂加起来24小时不停的印钞票,一年印的数额是年资金流动量的1%。而第三方支付公司的年交易额,离1%这个数字还差几千倍。所以,如果流动资金里面有1%的人采用第三方电子支付的形式,将会给第三方支付行业带来井喷式的发展。(文/鲨鱼)

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2009-04-24

越来越多的人通过第三方支付来作为日常购物,充值,缴费等的方式,方便,快捷,足不出户就能把事情搞定。第三方支付虽然极具便捷性,但是现在的普及率并不是很高,很多网民还有抵触的心理,一方面是因为这部分网民在没有接触互联网之前就先听说了病毒木马,所以对互联网的第一直觉就是不安全,还不如面对面交费,这样安全些。另一方面就是网银和一些支付公司设置的流程麻烦,需要跑柜台,需要填写一堆表格等,麻烦。这些都是造成了第三方支付发展新用户时候的障碍。

对于新用户的市场,首先应该降低首次使用的门槛和障碍。针对互联网支付的使用门槛主要集中在安全性方面,第三方支付厂商应在安全性上加强用户教育;而手机支付不仅在安全性上还在个人用户收费体系等方面存在门槛,制定更合理的收费和商业模式是手机支付发展的主要挑战。第三方支付厂商可以与商户联合推广,并对首次支付进行折扣等促销,以吸引新用户来参与。比如以前支付宝曾经采用过一分钱体验活动,最近环迅支付和建设银行齐齐哈尔市分行推出了“安全用网银,惊喜兑兑换”有奖用户体验活动。活动期间用户只需根据网站提示,录入自己的“客户联系卡”编号及预留银行的手机号码、登记会员信息,并根据提示自行支付1元钱,经建设银行齐齐哈尔分行核对信息后,即有机会获得相应的兑换礼品。这样通过1元钱小额面值让用户体验,就降低了用户的安全风险,让那些游弋在是否使用第三方支付的用户降低了心理抵触心理情绪,而且还有兑奖活动,这些都从某种程度激发了用户尝试的欲望。

当然,满足了初级用户的需求,就要做高级用户的市场了。针对高级用户,这些用户主要通过购物和充值类应用,应力争提升在该市场的商户渗透率,以提升用户规模和用户ARPU。优化支付流程,改善用户体验,让用户把第三方支付作为一个必须的工具来使用,日常生活离不开,而且要充分挖掘这些用户的潜在价值,让用户的价值发挥到最大,达到一个双赢的局面。

对于那些第三方支付的商家,第三方支付厂商需设计更为灵活的价格体系以及结算政策,此为提升商户满意度的最主要方式,特别是针对实物类B 2C 商户和网络预订类商户的定价策略,以及网络预订类商户的结算周期设计。

对于银行方面,业务认知度较低是银行电子商务支付业务的主要问题,需加强再改方面的营销推广。网络预订类商户是银行开展电子商务支付业务的最合适客户,而通过树立价格、结算以及营销支持等方面的竞争优势,虚拟商品和服务类的商户以及实物B2C商户均有较大可能成为银行的客户。(文/鲨鱼)