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2009-11-05

  在如今,互联网的安全话题不断的被人民日益关注起来,木马病毒也越来越猖獗,并且有集团化,产业化的趋势。木马盗号,网络钓鱼等黑客行为不断的充斥在我们的周围,网民为此付出了惨重的代价,有些人被银行账号被木马盗用,账上十几万的现金不翼而飞。有些人被钓鱼网站设下陷阱,个人私密信息以及重要的资料被大肆滥用。安全问题成为了网民非常重要的问题,现在有人在群里发一个值得分享的内容的时候,如果发的网址不是知名的网站,大家会先问,“是不是中病毒了?”即使好友发过来的信息也没有了安全感,我们要向好友详细询问之后才敢进入浏览。现在唯一让心里觉得稳妥的办法就是安装安全软件,每年附上百元的费用,给电脑装个“保安设施”。

  杀毒软件的前身其实是硬件防御设备,随着个人PC的不断普及,硬件防御因为昂贵的成本逐渐被软件所代替。逐渐诞生了江民,金山等国内知名的杀毒软件厂商。由于个人PC爆炸式的增长,个人作坊式网站的泛滥,互联网的各式各样的网站不断的兴起,网民被眼花缭乱的内容所吸引,但同时大家的电脑中也装了各式各样的插件,木马。不过由于还处于普通的初步互联网应用时代,网民对安全方面不太重视,所以即使中了病毒也没有关系,最多也就是电脑慢了重装一下系统。后来插件和木马越来越多,人们的正常浏览行为不断的被骚扰,人们对安全才不断的被重视起来。而此时,聊天账号,游戏账号,邮箱账号,网银账号等的重要性人们才慢慢的意识到,从此网络安全在个人PC业务方面才得到了大规模的普及。

  不过由于每年上百元的费用,有些用户还是望而却步。大部门网民都是在网上搜寻破解码,破解器等产品,来“享受”免费的杀毒软件。一些著名的破解站也开始兴起,比如霏凡等。但网民在使用破解的同时,部分pc也因为破解软件种下了木马。后来一些杀毒软件宣布免费1各月的营销手段,人们又开始用免费的杀毒软件,但是当杀毒软件到期后,用户的电脑又开始裸奔起来。自然而然的,杀软这个传统经济与互联网经济出现了一定的冲突和交轨,直到360安全卫士免费的提供查杀恶意软件的功能,并且提供免费半年的卡巴斯基,这个时候,网民才开始初次体验正版“免费”的感觉。360安全卫士当时仅提供查杀恶意软件和木马,并不具备查杀病毒的功能,但这个不足被免费半年的卡巴斯基所弥补了。网民的电脑才开始逐渐的清爽起来。慢慢的,人们开始对免费的产品也越来越关注起来。

  2009年,杀软行业面临着一个很重要的行业拐点,国外杀软如小红伞、avast一直有着个人免费版,国内却依然是蜻蜓点水式的试用几个月的促销,直到10月份,微软甩出了他的免费杀软,360抛出了永久免费的360杀毒,而国外很多厂商为了表示为“配合”win7系统出现,“免费”一年的策略不得不可以看做是向免费低头的前奏,网民可以抛弃破解版,也不必不断的循环装那些短期试用版,就可以安装使用终身免费的正版杀毒软件了。人们再也不必安装收费的杀毒软件,再也不必每年花费近百元来购买收费的,直接可以使用免费的杀毒软件。360总裁齐向东表示,“以杀毒软件每年每套100元的均价计算,360免费杀毒软件如果能被1亿台电脑安装使用,就相当于为网民节约了100亿,这是非常巨大的社会贡献。 ”如今的互联网是开放共享的,人们不应该再为互联网的安全买单,360杀毒的免费间接的为大家买单。

  杀软本就不是独立于互联网之外的一个存在,互联网的兴旺发达,主要还是因为用户鼠标的参与构成的。而在互联网中盛行的则是免费使用,与用户之间形成一个良性的互动循环。纵观百度、谷歌、新浪、腾讯等互联网企业发展之路,可以发现首先要认可用户的存在感和价值感,给用户提供免费的午餐享用,而用户则会构建起庞大的用户基础帝国,与互联网用户之间形成一种互利互惠的分享原则,实现与网民之间的互动,有效吸引网民的眼球效应和他们的鼠标的轻轻一点,而网络安全却还站立在互联网经济与传统经济之间的边缘地带,左右为难,互联网经济在逐渐的摧毁网络安全唯一死守的阵地,而安全作为互联网最基础的服务之一,如同聊天,浏览网站一般,也终将免费。网民作为互联网这个虚拟社会自身的参与者与构建者在虚拟社会中畅游选择的安全软件。 如同现实世界中过马路的红绿灯,难道我过马路为了不被车撞还要往红绿灯投一枚硬币么?网民本就不该为互联网安全买单。

  目前,中国绝大部门网民都喜欢用免费的东西,而现实的杀毒软件还都是收费的,这个就给木马病毒造就了一个大肆发展的温床,而这个木马温床产生的直接原因是网民不用收费的杀毒软件,而网民电脑“裸奔”的原因就是人们不喜欢用收费的杀毒软件。伟大领袖毛主席说话,得民心才能得天下。提供网络安全的厂商更应该顺延民意,而不应该向网民收取苛捐杂税,应该为老百姓免税,这样人们的积极性才能调动起来,才能用鼠标和眼球支持互联网的繁荣,搭建行业发展壮大的基础。没有了网民就没有了一切,逆民意不可能长久。既然是这样,人们还应该为互联网安全买单吗?不应该!那谁应该为互联网安全买单?是公司本身!那谁为公司买单?是广告商!那谁为广告商买单?是用户日常生活消费!这才是一个良性循环的模式。(文/鲨鱼)

2009-11-02

  电子商务发展的如火如荼,其增长速度,让人不得不感觉异常的兴奋。越来越多的传统行业人士也加入到电子商务的行业里来,京东商城的刘强东就是从传统电脑行业转型而来,非常OK也是由浙江省电脑商会15家核心企业联合发起组建。其中网络跟传统行业的结合,甚至传统行业的营销模式跟网络结合,经常会碰撞出新的模式。就拿非常OK网来说吧,其独创了BSC模式,既不属于淘宝的C2C,也不属于京东的B2C,而是折合了C2C和B2C的不足,吸取了2着的优势,从而产生的一种模式。下面具体分析一下BSC模式。

  其中B(Business)意思就是厂商,C(Customer)意思就是消费者,S(Service)意思就是服务商。淘宝的C2C其中有一个很大的缺点就是不能保证货物的真实性,而京东的B2C缺乏很强有力的服务人员,在去年春节的时候,就爆出有大批用户订货会迟迟拿不到订单,导致用户忠诚度很低。那BSC模式首先解决了淘宝里面可能出现的假货现象,非常OK网直接从厂商拿货,减少了中间营销环节,所以从售价方面就可以降低,让消费着得到实惠,这也就是我们经常说的厂家直销。

  BSC模式的S是非常值得讨论的一个环节,这个服务不是简单的回答用户的前期购买咨询和售后支持,而是一个健全,完整的“立体型”服务体系。通过总部客服、校园客服、区城客服、友情客服等大量的非常OK网合作伙伴来完善产品咨询服务系统,技术服务系统等。S(服务商)就是为B(商家)与C(消费者)间架设的桥梁。帮助商家完成商品的销售,帮助消费者完成商品的服务咨询。这里的S是个无穷量,而且S会有足够大的驱动力去拓展销售,也会极其负责任的帮着其他人耐心解答。

  举个简单的例子吧,假如有一个大学生,在校园很活跃。那么这个大学生就可以申请加入非常OK网的S体系,这个时候大学生就相当于拥有了一个很大的产品库,可以销售各种类型的数码电子商品,比如相机,手机,笔记本。当自己身边的同学需要购买这些产品的时候,这位大学生就可以让非常OK网发货,把需要的产品邮寄给同学,这个大学生就得到了一笔费用,而且他同学还能拿到一个非常低的价钱。就拿笔记本做个例子吧,DELL 1220(T6670 2G 320G DVD刻录)在非常OK的价钱是4549元,在京东上面是4899元,其中这两家都是正品可以信赖的,但是非常OK网的价钱更低。

  

 

  (京东商城截图)

  

 

  (非常OK网截图)

  为什么非常OK网的价钱更低呢,因为非常OK网背后是当地大型的经销商,大型经销商都是从厂家直接提货,没有中间环节,所以加强相对较低。京东上面有些商品需要从大型经销商提货,这个时候京东提货的价钱就比非常OK网价钱高了,然后加上相应的利润,所以最终的价钱要相对高一点了。这个也说明,中间环节越少,生产成本跟销售成本就越接近。如果中间环节太多,生产成本跟销售成本将会差几十倍。比如,医药保健产品鱼肝油,一瓶出厂价才几元钱,而经过层层中间环节,最终到达消费着手里的时候,就变成了几十元,但并不代表大街上的大药房就赚了很多钱,因为中间都被各级经销商赚走了。

  价钱要降到最低,不是仅仅为了少赚点钱就能卖到最低价钱,还要看具体的分析里面的模式。非常OK网的模式服务商S并不是需要靠薪水来刺激他们来努力拓展服务用户的,而是直接跟拓展用户多少进行返利的,这样在管理上就减少了很多成本,不必为分散到全国各地的服务商建立强大的监督队伍。服务商的数量以及产生的销售额,就是非常OK网的销售额。非常OK网只需要保证拿到正品的厂家产品,协调好队伍庞大的服务商就行了。而这些正式非常OK网非常擅长的事情,所以这种BSC的模式可行而且有前途。

  最近卓越网成为了大家关注一个焦点,但是很悲哀,这个关注却是带有批判性质的关注。事件的起因是这样的,卓越网有个VIP价格,VIP用户登陆的时候系统会自动判断为VIP,然后结账的时候就会自动产生比普通用户购买更加便宜的VIP价。一般来说,在书籍方面,一般VIP价格比普通会员要低几毛钱。而最近,卓越的VIP用户在结账的时候,发现已经不再是以前的系统自动识别,自动生成VIP价格了,而是需要用户自己在选项框中勾上VIP价格,才能享受VIP价格,比以往多了一个环节。这个环节并不明显,大多数老用户很容易按以前的购物方式下单而忽略打这个勾,或是根本就没看见这个小变化,所以就会出现,VIP用户无法享受VIP价格,因自己的“失误”要花普通会员的价格结账,算是主动放弃权利吧。

  其实,两种不同会员的钱真差不了几个钱,但是VIP用户因为自己的“眼神儿不好”将会给卓越网带来很大一部分利润。而卓越网为了这一点小钱,真是丧失了一个做企业的最基本的道德规范。在用户来说,这点钱无所谓,但是作为卓越网的老用户,VIP用户,竟然被卓越网以这样的方式小宰一刀,用户以后怎么可能在忠诚下去?如果第一次就发现这个问题的VIP用户,兴许生气程度会小一些,但是如果用户购物了几十次才发现,被卓越网扣了那么多“冤枉钱”,用户会怎样?用户会愤怒吗?用户会感到极大的撮火,有一种被骗的感觉。市场营销行业流传的一句话:回头客贡献的利润是最多的。一方面不用花费开发拓展成本,另一方面老用户因为和企业产生一定的感情,所以不太在意价钱。所以一些高档的服务机构经常向老用户推销利润更高的产品。但是卓越网却也是利用这个原理,来“剥夺”用户的利润,让用户这样花冤枉钱。不得不佩服卓越网市场营销人员的智慧。

  事情虽然不大,但是可以反映出一个企业的文化。这个VIP价格细节足以反映出卓越网一种肮脏的企业文化。为了利润可以置用户感觉千里之外,试问:这样杀鸡取卵的办法企业能长久吗?卓越网已被亚马逊收购了,这个是亚马逊的旨意还是卓越网自作聪明的行为?但愿这个是卓越网自己的小聪明,如果是亚马逊想出的办法,那么亚马逊也并不是一家令人尊敬的公司。用户开始可能没有注意到这个细节,但是能保证用户永远都不注意到吗?一大批忠实用户都唾弃你的时候,你还怎么生存?卓越网,好自为之吧!(文/鲨鱼)