上次李代山总来京，曾与鲨鱼见面深聊过一次。距那次长聊不久，悠哉旅游网就踏上了发展的快班车。

首先是悠哉再获风投。李总跟风投的关系一直不错，曾于去年7月份曾获得今日资本500万美元首轮投资，而今年再次获得今日资本2000万美元的投资。与其说是今日资本对悠哉旅游网发展成绩的认可，不如说是对李代山本人的认可。

自去年第一轮风投之后，悠哉的团队逐步有序的扩张，其产品线扩张了6倍，出行人数增长了10倍，用户的转化率与满意度也有非常显著得提升，悠哉旅游网在旅游行业的品牌知名度进一步提高。

而悠哉旅游网取得的这些成绩和创始人李代山的关系密不可分，正是李总推行的“悠哉管到底，旅游不操心”理念深入人心，这种打包服务的模式为悠哉赢得了用户的口碑。李总还对在线旅游行业有着敏锐的洞察，其推行的细分服务模式让游客有了更多的线路选择。

其次是悠哉请了孙红雷做广告代言。鲨鱼认为，什么样的领导，决定了公司的企业文化，也决定了这家公司的形象代言人。孙红雷是典型的实力派偶像，什么角色都演过，但一百八十度大转型出演《男人帮》，虽然让粉丝们大跌眼镜，但仍旧取得了不菲成绩。孙红雷，这个中年男人深藏了太多的故事与才华，所以才能把一个个不同的角色演绎得那么精彩。

而鲨鱼眼中的李总也是孙红雷那样的人，归结为2个词就是：成熟范、实力派。李总创办悠哉网，从1个人创业到如今600多人的团队，从最早的家庭办公到现在的十几家分店，岁月已经让李总走向成熟，让李总对互联网、对在线旅游行业有着敏锐的洞察与深刻的理解。

或许有人会说拿企业家和明星偶像来对比，似乎并不适合。但去除二人的身份，就拿事业的成功，或者说个人的魅力来看，其实非常相像。孙红雷外形并不帅气，依靠着自己在舞台剧方面的天赋一步步走向成功的演员，而李代山最初并没有深厚的背景，也是依靠着自己的奋斗与不懈坚持，一步步走向在线旅游行业的领袖者。

今日资本除了投资悠哉旅游网之外，还投资过京东商城、土豆网、赶集网，这些企业的特点除了是各自行业的领袖之外，鲨鱼还发现一个特点，就是他们企业的创始人也都非常有个性，有实力，经历过艰苦奋斗的阶段，像刘强东、王微、杨浩涌……还有李代山。

所以说，投资一个企业，最重要的是看被投资的人；喜欢一个明星，可能会去他代言的网站；而作为网友或者旅游达人们是否热爱一个网站，喜欢去这个网站，最终也是要看这个网站的创始人的魅力。因为这一点，因为与李总的相识与了解，鲨鱼也一定会向身边的人推荐悠哉旅游网。

对于正在进行的UQ大战而言，腾讯炮制的市场报告是其导火索。虽然之前腾讯方面一再表示，“市场份额是第三方机构说了算，腾讯没有能力也没有时间去干预“。但近日媒体的一篇报道，还是让这一谎言不攻自破。

10月24日，UC正式发布《致广大合作伙伴及UC浏览器用户书》，指控腾讯操纵虚假报告，混淆UC浏览器在中国手机浏览器市场稳居第一的事实，企图以此对UC合作伙伴进行挖角。事情的起因是UC收到了合作伙伴转发的标题为《腾讯；浏览器市场最新的数据报告-QQ浏览器全面稳居第一》的官方邮件，这封邮件引用了多家机构发布的市场研究报告，第一份就是易观9月份发布的《2011中国手机浏览器市场用户调研报告》。

对于这份报告，易观CEO于扬是这样回应财新传媒记者的：“描绘市场有很多指标，你肯定会选择几个对自己有利的指标。我们只能说这个参数，我们不造假，但是你怎么去用，我们干涉不了”，“易观到底怎么讲，要看易观原始出处的东西”。于扬介绍，易观的产品和服务分为两类，一种是标准的产品，一种是接受客户委托的定制产品。显然，《2011中国手机浏览器市场用户调研报告》并不是易观常规的季度报告。而于扬口中的客户，毫无意外就应该包括腾讯，或者至少是跟腾讯有关的公司或个人。

很多专业人士在评价UQ大战时都不禁会这样说，为啥UC不去找第三方机构来理论呢？上面的这句话实际上是一个很好的解释。现在，很多时候，第三方机构会给出很多指标，至于指标如何去用，那第三方机构就可能不好控制了。于是，就出现了定制化调研、选择性使用这一“双赢“的结果， 调研机构没造假，企业又得到了自己想要的结果。

当然，从第三方的角度来看，调研机构不能对客户言听计从，在数据要中立，在报告使用上要控制，否则一旦这些结果被肆意滥用，不仅扰乱了市场，更损害了调研机构自己的声誉。

其实，残酷的竞争迫使市场推广人员无所不用其极。但有一个最基本的原则就是，白猫再怎么装扮也不可能就变成了自然的黑色，因为涂抹的颜色经不起风吹雨打，最终还是要显出原形的。企业竞争的KPI不能靠假报告完成，关键还是产品的认可程度。说到底，骗的了自己，却骗不了市场，更骗不了用户。

有研究报告称，2011年第二季度，淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额，为第二名到第十名之和的近两倍。另外，已有超过7万个品牌和5万商家进驻商城。

抛开事件本身不提，这些淘宝卖家生存发展的种种故事随之又再次进入人们的视野之中。

就是在淘宝商城这个平台上，诞生了麦包包、裂帛等等我们称之为“淘品牌”的企业，他们中的一些甚至还开拓出了属于自己的B2C平台。

而除了新兴的淘品牌之外，不能忽视的还有众多转型电商的传统企业，这些企业中有很多在线下业务中已经获得了巨大的成功。线上业务对于他们来说，更多地是对于未来的一种试探。

Kappa就是其中一家。

电商业务一直处于盈利状态

据Kappa电商负责人顾皓澜介绍，Kappa是09年9月进入电商领域。2010年，线上业务占总业务比为2%，在未来2-3年内，预计这个比例会达到10%;其中淘宝商城的销售额占整体线上销售额的40%左右。

据了解，Kappa最初也建立了官网平台 Kappa.com.cn)，作为企业宣传的阵地，承载的主要目的是产品理念、卖点以及特色的推广。

到现在为止，Kappa尚未建立自己独立的电商货品供应链，顾皓澜表示，这是因为Kappa对于电商领域还处于尝试阶段，考虑的问题主要在于品牌是否会获得用户的认同，只有在获得消费者的认同，并且弄清楚其真正的需求之后，才知道需要打造怎样的供应链来支撑前端销售。

在选择合作方的问题上，Kappa也显得较为谨慎，通常在一个领域只会选择一到两家合作伙伴。目前在电商领域，Kappa共有十个合作渠道。顾皓澜称，Kappa对这些渠道都分别有自己的定位。

由于没有建立自己的平台，而是选择与第三方合作来进行全网销售的方式，Kappa在盈利问题上显然比很多B2C企业要从容得多，顾皓澜透露，目前Kappa电商业务一直处于盈利状态。

明年推自有平台iKappa

对于是否要做自己的B2C平台，顾皓澜称，Kappa公司内部也进行过讨论，但是最后考虑到电子商务大环境的特点，同时淘宝商城作为一个平台，拥有众多的消费者，其用户的目的也很一致，所以Kappa决定选择淘宝商城做为尝试电子商务的第一步。

不过显然，平台仍然是所有涉足电商的企业拥有的共同梦想。

顾皓澜透露，明年第二季度Kappa开始尝试运作自有平台iKappa。他对这个平台期望很高，“它是能够真正体现Kappa品牌和新产品系列的一个平台，会向消费者传达出我们品牌的价值，虽然可能为此我们要让出一部分利润。”

传统企业转型电商要保持开放心态

在电商领域发展的这两年，刚好也是团购红遍全球的两年。但是Kappa并没有选择与团购网站合作，顾皓澜解释道，“团购这个渠道可能短期内能给我们带来很大的销量，但是对于公司和品牌来说并不能积累太多有价值的东西。”

不能不说这一点他看的很准，团购的确为很多企业带去了不俗的销量，但是同时也给这些企业的服务能力、品牌价值带去了巨大考验，为数众多的消费者从这些团购中收获的是不满与愤怒。

团购并非是促进销售的唯一渠道，淘宝商城等平台上的活动也是很有竞争力的手段。顾皓澜透露，去年双十一Kappa的单日销售额达到1095万元，相当于平时两个月的销量;前年的数据则是405万，相当于当时几个月的销量。

同时，这些数据也说明了一个问题，电商行业变化的速度之快，这也是顾皓澜一直强调传统企业要有开放心态的重要原因。

怎么应对，怎么准备物流配送，后续如何补货，用户的二次购买率是否有提升，这些问题在电商领域随时都存在，迅速思考和解决的能力也成为传统企业转型不可或缺的条件。

电商领域的蛋糕很大

顾皓澜将运 动品牌纷纷入驻淘宝等平台的现象称为扎堆效应。而扎堆效应的结果就是，对消费者形成了一种更好的引导，让他们知道网上可以买到各种产品，包括Kappa。

“这个领域的蛋糕还很大”，顾皓澜这样说。

甚至各B2C平台之间打得不亦乐乎的价格战，也并没有成为Kappa的问题。“两年的时间中我们几乎没有打过价格战”，顾皓澜说，Kappa只有在参加淘宝商城活动的时候会推出一些优惠措施。他表示，价格战的效果更多是短期的，从长期来看反而不利。

关于界定Kappa电商的尝试是否成功的话题，顾皓澜给出了这样的答案：Kappa电商成功与否,一看有没有弄清我们与消费者的关系，也就是日常说的(CRM);二看作为新产品的试验田，此次电商的尝试有无让新产品在网络上先行一步;三看，库存清理的怎么样。“当然，如果能做好这三个方面，就可以说电商做的不错了”，他说道。

要看准未来十年用户的消费习惯

对于电商未来的发展，顾皓澜也有自己的认识和看法。他认为00后与90后已经习惯网上消费，在未来十年，他们将成为20-30岁的重要消费人群，所以看准这些人群的消费习惯就是最为关键的问题了。

做为传统企业进入电商的先行者，Kappa也显然摸索出了自己的一套方法，包括对行业变化的敏感度和快速调整能力，以及能够放下架子迎合消费者的态度。

随着团购行业的发展成熟，传统的团购网站也开始逐渐实现差异化发展，有的追求上市套现，有的追求尽快盈利，还有的则进行创新升级。美国领航的团购网站Groupon刚刚融资上市，发行价高达28美元，融资超过一百亿美元；中国团购网站窝窝团则推出“55.com一站式团购平台”（简称55生活商城，55.com），引领中国团购行业的创新与升级。

作为中国最具有创新意识的团购网站，窝窝团屡次刷新传统的团购模式。此次新推出的55生活商城，将同时具有“一站式团购平台”以及“半自助团购”的2个特点，同时，窝窝团之前奉行的“不满意就退款”、“精挑细选”的理念也将继续实施。

“一站式团购平台”是指，55生活商城将综合窝窝团现有的团购平台，传统团购的商家资源与用户资源，逐步过渡到发展空间更大、人们更加渴求的生活服务类电子商务，从而实现了“2B”与“2C”的统一：“2B”将为商家提供专卖店服务，商家可以在商城****全部商品或服务，实现电子商务化，达到促销和分销的双重目的；而“2C”将继续延伸团购核心业务，支持用户选择合适的团购项目进行购买。

当然，从团购向生活服务电商平台的转换并非易事，笔者估计这一过程至少为期半年甚至一年。在未来几个月，55.com同时在线销售的服务品类将达到数十万级，从而满足消费者的“低价和多样性”需求。

“半自助团购”是指，区别于传统的固定团购模式，55商城允许商家入驻，并且每个商家只允许有一个单子，传统的用户被动选择、被动浏览的团购模式已经“进化”为用户可根据自己需求进行选择，并且根据“LBS”化（地理位置信息服务）和“SNS”化（社交服务）来选择自己最喜欢的团购商品。

商家通过自己入驻55商城来提供团购业务，而不必经过团购网站的“中间商”；用户可以自行购买这些低价、保质的团购产品，这是一种全新的“半自助团购模式”。这样的好处是，商家可以提供更多低价、更多适合自身的团购产品，而用户的选择也会更多。截至目前，55生活商城已经在北京、上海、天津、重庆、深圳等共15个城市上线。共设置餐饮美食、休闲娱乐、美容保健、旅游酒店等不同门类商家服务，而55商城的“半自助团购”也首先将在以上行业展开。

笔者实际体验55生活商城后认为，相比其他B2B和B2C电子商城，55.com创造了多个电子商务行业的业内第一。虽然55是团购网站运营商推出的生活商城，但它本身已经升级于团购之外，55.com更像是“团购行业的淘宝商城”、“线上生活服务的沃尔玛”、“吃喝玩乐一站式团购平台”与“餐馆的网上前台”。

作为电子商务的新兴形式，窝窝团在短短一年多的时间内就走完了其他电商至少花费3年以上时间才能走完的过程：跑马圈地、低价竞争、兼并重组等等。但自从诞生那天起，团购网站本身就具有B2B、B2C的属性，而今“55生活商城”的一站式团购平台与半自助团购形式，无疑是把团购在B2B、B2C两大领域的独特优势发挥到了极致。

国庆黄金周已经过去很久了，不过家电企业仍然为此念念不忘，何者？攻守之势显也。

就像已经过去的德国IFA，中国广交会一样，黄金周并非一次行业的盛会，但由于其在国内的特殊意义，导致黄金周除了要充当一次大消费时代的角色之外，还要承担起对各个企业的产品以及服务评价的责任。甚至可以说，十一黄金周的市场走势，就是中国市场走势的一个缩影。黄金周的数据，代表了行业的走向和市场对企业的认可程度。所以一直到现在，各大家电企业仍然在孜孜不倦的研究着自己在十一黄金周上获得的市场数据。

所以，笔者回顾今年国庆黄金周期间家电市场，真可谓精彩纷呈，各种灵活多样的促销活动纷纷亮相，各大家电厂商使出浑身解数，力求在十一期间拔得头筹。但隐隐让人忧虑的是，其促销手段太同质化，产品饱和的红海市场，这种促销往往变成了价格战。但在这场激烈的家电促销大戏中，海尔集团统帅个性化定制电视异军突起，剑走偏锋，脱离了价格战的窠臼。甚至有业内人士评论，统帅抛开了传统的新品——促销——同质化——再推新品的怪圈，打造出了一个巨大的新市场。

这个市场的本质，就是服务。

新群体，新市场

笔者获得了一份来自海尔的销售数据，可以很明显的看到，80后和90后正成为统帅的主流消费群体。这一代年轻的消费者群体与以往有太大的不同。首先，他们的财富状况非常不统一，有的很有钱，有的很没钱。其次，他们有着充足的互联网尤其是网购经验。最后，他们是一群不愿意随大流的人，有着自己清晰而特殊的需求。

如果你是传统的家电企业，任你喊破喉咙，但是产品就那么几个型号，如何满足这一群特殊的消费者呢？也许他们需要32寸或者47寸的，但是屏幕要求特别好。也许他们需要电视有自己的开机画面。也许他们要求有全网智能的功能，但不想花太多的价钱，但市面上的智能电视往往也有多媒体、3D等功能导致价格不菲。

传统家电企业的销售模式，与年轻团体的购买需求，存在着拉锯战一般的矛盾，以至于这个团体长时间的没有遇到符合自己需求的产品，进而压制了消费的欲望。而企业也忽视了这么一个定制的市场，而这个市场之大，远远超过了他们的想象。

凭借系列活动和定制化服务，统帅轻松击败各大品牌家电，成为十一期间众多年轻电视消费者的首选品牌，一度掀起电视销售的狂潮。据了解，统帅电视首次在海尔商城上推出家电定制服务，就博得400多万网友的热捧。而十一期间，年轻团体的消费能力以及消费欲望被彻底激发，数据更是远远大于这个数字。笔者窃以为，新奇的设计体验以及个性化定制服务，统帅真正满足了消费者的需求，这是其畅销十一的主要原因。虽然十一长假已经结束，但统帅引发的家电定制潮流将持续不减。

笔者仔细观察了统帅定制化电视。这种定制服务，线下卖场可以兑现，网购的形式更是和海尔商城密切合作。统帅让消费者自己选择电视的颜色，材质，屏幕，功能配置和底座等，亲身参与到电视的设计中去。消费者还可以自己设置开机画面，各种个性照片，签名，图片都可以作为个性的开机画面。还可以为电视去掉一些不必要的功能和设置，只留下那些实用的选项，总之，这是一次完全自主的购买。一次以年轻人为主体的家电消费狂潮正在涌起。

一个全新的家电市场，即将被统帅打造出来。

本质是服务，优势是用户群

海尔集团统帅的推出，与海尔商城的互联网经营模式分不开，也与海尔24小时配送的强大物流分不开，更与海尔长年积累的消费者口碑分不开。有业内人士评价：“统帅定制服务，是海尔的服务能力和创新能力的深入。”

纵观此次活动，统帅方面以互联网的模式形成独具特色的产品设计，受到年轻消费者的青睐。另一方面海尔商城凭借海尔集团在物流方面的优势，海尔商城推出的24小时限时送达服务，彻底改变了消费者对于网购送货慢的看法。同时，它还有着一站式成套服务，从售前阶段开始，为消费者提供专业家装建议，再到即买即送即安，彻底免去了人们的后顾之忧。

这才是统帅获得成功的原因，本质上来说，海尔用互联网的模式在售卖着自己的服务。不过只有这点还是不够的，统帅能够成功的另外一个重要的原因，就是海尔长年的服务口碑形成的巨大用户群，成为了统帅品牌迅速崛起的东风。

曾有业内人士分析，众多个性化的产品汇集起来，如果数量确实少的可怜，势必要损害合作伙伴的利益。但是海尔庞大的用户群体，能够保证每一种配件都有巨大的生产量。个性化的云集，到海尔这里就变成了统一。规模化的用户群优势，也是统帅此次成功出击黄金周的利器。

此次推出定制服务，如前文所说，无疑是海尔商城在优质服务方面的又一次创新。其意义不仅在于让消费者找回了“上帝”的感觉，更重要的是，在家电行业同质化问题凸显的今天，海尔商城定制统帅电视活动无疑为企业发展探索出了一条全新路径，一个全新的市场，正在向我们打开它的大门。

早在2011上半年，雅虎与阿里巴巴面临控制权之争时，雅虎CEO巴茨的下课已注定成为必然。所谓铁娘子过分强硬的个性和对互联网产业的生疏，加之轻易与重要市值贡献者阿里巴巴交恶，顿时将自己陷入内外交困。

这一时刻终于来临。解雇了巴茨后的雅虎，究竟该何去何从?是继续梦想于神奇人物扭转危局，还是寻求更为直接的售卖途径?

似乎后者更切实际。这个曾经的美国互联网标志企业，一度创下237.5美元的最高股价纪录。但随着互联网泡沫的消亡，自2000年后的10年里，雅虎价值一路狂跌——在前任CEO巴茨被解雇前，其股价尚不足13美元。委靡的股价也严重影响了股东和投资者的信心，今年3月，雅虎大股东卡尔.伊坎全部抛售了所持有的雅虎股票，并从董事会辞职。

从售卖角度出发，雅虎依稀保有的核心互联网业务，包括1000多项专利和搜索展示广告，成为其雅虎自认的价值资产，或许真是“瘦死的骆驼比马还要大一点”，也有传闻称微软、新闻集团等多家投资机构向雅虎投出了收购的橄榄枝。但在马云公开表达对雅虎的非常兴趣后，阿里巴巴这个唯一来自中国的绣球，一面验证了中国公司在全球范围的实力，而且深为巧合的是：最具价值的资产宣布反购母体——且这种收购已有先例。

价值130亿美金，仅雅虎掌握的部分阿里巴巴股份估值已可与其自身价值匹敌，缘此阿里巴巴自有其特殊优势。也无怪乎巴茨遭解后，有“世界第一CEO”之称的传奇管理大师杰克•韦尔奇有表示：“在我看来，马云应该考虑一下去收购雅虎。”

华尔街分析师们也对阿里巴巴集团收购雅虎报以非常信心，更认为这是拯救雅虎的最好方式之一。Susquehanna金融集团的分析师赫曼•梁(Herman Leung)表示，“我们相信马云如果成为雅虎的CEO的话，将会给这个公司带来新的活力。无论是在展示广告还是市场份额正在持续缩水的搜索业务上。”Needham & Company投资公司主管分析师劳伦.马丁(Laura Martin)也表示：“感觉现在的雅虎就像有两个完全不同的公司，其中一个是完全独立，增长势头强劲亚洲资产;另一个是处于困景中的美国公司。因此雅虎或许需要两个买家，最好把亚洲资产卖给更懂亚洲市场的马云。”

虽然就阿里巴巴自身实力以及业界舆论都力挺马云执掌雅虎，但是此大型收购案又必然像联想曾经收购IBM电脑一样引起美国政府关注。马云在证明阿里巴巴经济实力的同时能否打破政治阻力，将成为此项收购案能否成功的关键。传说中的外国投资委员会，不出意外又要显露峥嵘。

当然，美国《财富》杂志和另外一些华尔街分析人士日前同样认为，那些反对马云收购雅虎、且不断上升到国家安全层面的人不仅，“很愚蠢”，并且是“大错特错”。

马云也好，其他中国企业也罢，能够收购雅虎此等曾经世界最大的门户网站，无论象征意义，还是收购后带来的聚合效应，都着实让我们异常期待。