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这是一个情感消费的时代,随着中国居住社区逐渐从熟人社会转向陌生社会的时候,消费者的情感诉求,已经成为影响企业营销的一个重要因素。

消费者在消费的同时,也是在寻求一种感情上的满足,一种心理上的认同,把握消费者的情感诉求,对于企业营销的成与否,似乎存在至关重要的作用。笔者认为,在营销的过程中,如果可以从消费者的情感需要出发,成功的唤起和激起消费者的情感共鸣,应该就算是一场完美的“情感营销”。

从这一点来说,新浪微博上,由海尔旗下的“云端电视台”发起的微活动#我爱我家#就是一个很好的情感营销的例子。

首先,它是基于微博这个即时性最强、最便捷的平台,情感表达与晒幸福是围脖们的一种情感释放的方式。

其次,从活动切入点来说,每个人都不会少了那些幸福的瞬间,甜蜜的时刻,比如和心爱的TA一起牵手逛街的时候,与爸爸妈妈一起庆生的时候,或者初为人母和宝宝的那一个最珍贵的合照,幸福似乎无处不在。重要的是,它需要被分享,被传播,也需要得到别人的认同和感知,被渲染的幸福可以无限的扩大,这就是人们的深层次的情感需求。

风靡微博的所谓 “晒幸福”便来源于此。

而云端电视台此次发起的这一“我爱我家”微活动,涵盖了所有爱家、爱幸福的博友们,不管是沉溺在二人世界的小夫妻,还是刚刚荣升宝爸宝妈的新夫妇们,亦或是儿孙绕膝、三代同堂的热闹大家庭们,都可以通过上传家庭玉照,来大声说出你的幸福。

当然,此次活动所推出的终极幸福大奖,也在无形中契合了“情感营销”这一理念,获奖者可以将和家人的幸福合照,存入到这个精美“电子相册”中,让幸福保存的更持久,也更便捷。

另外,每个人的家庭梦想里一定少不了关于家电的憧憬和规划,环保、节能、低能耗,高品质等消费诉求,实实在在的存在于活动目标群中,海尔发起的这一微活动,很好的契合了这一需求。作为世界白色家电第一品牌,海尔巧妙的通过这一微活动将产品的“低碳、节能、便捷”等优势传达出来。

从活动的内容、奖品设置、宣传核心等环节,无处不在传达海尔家电“用心营造幸福”的企业宗旨,博友们在参与活动的过程中,也将海尔这一理念默记心中。

在营销学上,这就属于一场完美的“情感营销”。

“感人心者,莫先乎情”,真正的营销模式是立足于消费者的需求之上的,真正的营销模式,立足于消费者的需求之上的,真正的营销模式,立足于消费者的需求之上的。笔者认为,情感营销应该有真情实感,而不是企业一厢情愿的矫情或作秀。

总之,付出才能获得信赖,这一原则,在企业的情感营销中,始终是必须坚守和牢记的。  

只有真正的站在消费者的角度,针对消费者的情感需要,将产品或服务各要素及营销过程注入情感,赋予其感性色彩,才能够真正的唤起和激发消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣。

附:新浪微博云端电视台 “我爱我家”微活动相关链接:http://e.weibo.com/yuntelevison


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