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Kappa电商负责人顾皓澜(TechWeb配图)

【TechWeb报道】10月初,闹得沸沸扬扬的淘宝商城事件吸引了无数互联网用户的目光,处于漩涡中心的淘宝商城当仁不让地挤入话题排行榜,商城上大小卖家的命运也牵动了众多消费者的心。

有研究报告称,2011年第二季度,淘宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额,为第二名到第十名之和的近两倍。另外,已有超过7万个品牌和5万商家进驻商城。

抛开事件本身不提,这些淘宝卖家生存发展的种种故事随之又再次进入人们的视野之中。

就是在淘宝商城这个平台上,诞生了麦包包、裂帛等等我们称之为“淘品牌”的企业,他们中的一些甚至还开拓出了属于自己的B2C平台。

而除了新兴的淘品牌之外,不能忽视的还有众多转型电商的传统企业,这些企业中有很多在线下业务中已经获得了巨大的成功。线上业务对于他们来说,更多地是对于未来的一种试探。

Kappa就是其中一家。

电商业务一直处于盈利状态

据Kappa电商负责人顾皓澜介绍,Kappa是09年9月进入电商领域。2010年,线上业务占总业务比为2%,在未来2-3年内,预计这个比例会达到10%;其中淘宝商城的销售额占整体线上销售额的40%左右。

据了解,Kappa最初也建立了官网平台 Kappa.com.cn),作为企业宣传的阵地,承载的主要目的是产品理念、卖点以及特色的推广。

到现在为止,Kappa尚未建立自己独立的电商货品供应链,顾皓澜表示,这是因为Kappa对于电商领域还处于尝试阶段,考虑的问题主要在于品牌是否会获得用户的认同,只有在获得消费者的认同,并且弄清楚其真正的需求之后,才知道需要打造怎样的供应链来支撑前端销售。

在选择合作方的问题上,Kappa也显得较为谨慎,通常在一个领域只会选择一到两家合作伙伴。目前在电商领域,Kappa共有十个合作渠道。顾皓澜称,Kappa对这些渠道都分别有自己的定位。

由于没有建立自己的平台,而是选择与第三方合作来进行全网销售的方式,Kappa在盈利问题上显然比很多B2C企业要从容得多,顾皓澜透露,目前Kappa电商业务一直处于盈利状态。

明年推自有平台iKappa

对于是否要做自己的B2C平台,顾皓澜称,Kappa公司内部也进行过讨论,但是最后考虑到电子商务大环境的特点,同时淘宝商城作为一个平台,拥有众多的消费者,其用户的目的也很一致,所以Kappa决定选择淘宝商城做为尝试电子商务的第一步。

不过显然,平台仍然是所有涉足电商的企业拥有的共同梦想。

顾皓澜透露,明年第二季度Kappa开始尝试运作自有平台iKappa。他对这个平台期望很高,“它是能够真正体现Kappa品牌和新产品系列的一个平台,会向消费者传达出我们品牌的价值,虽然可能为此我们要让出一部分利润。”

传统企业转型电商要保持开放心态

在电商领域发展的这两年,刚好也是团购红遍全球的两年。但是Kappa并没有选择与团购网站合作,顾皓澜解释道,“团购这个渠道可能短期内能给我们带来很大的销量,但是对于公司和品牌来说并不能积累太多有价值的东西。”

不能不说这一点他看的很准,团购的确为很多企业带去了不俗的销量,但是同时也给这些企业的服务能力、品牌价值带去了巨大考验,为数众多的消费者从这些团购中收获的是不满与愤怒。

团购并非是促进销售的唯一渠道,淘宝商城等平台上的活动也是很有竞争力的手段。顾皓澜透露,去年双十一Kappa的单日销售额达到1095万元,相当于平时两个月的销量;前年的数据则是405万,相当于当时几个月的销量。

同时,这些数据也说明了一个问题,电商行业变化的速度之快,这也是顾皓澜一直强调传统企业要有开放心态的重要原因。

怎么应对,怎么准备物流配送,后续如何补货,用户的二次购买率是否有提升,这些问题在电商领域随时都存在,迅速思考和解决的能力也成为传统企业转型不可或缺的条件。

电商领域的蛋糕很大

顾皓澜将运 动品牌纷纷入驻淘宝等平台的现象称为扎堆效应。而扎堆效应的结果就是,对消费者形成了一种更好的引导,让他们知道网上可以买到各种产品,包括Kappa。

“这个领域的蛋糕还很大”,顾皓澜这样说。

甚至各B2C平台之间打得不亦乐乎的价格战,也并没有成为Kappa的问题。“两年的时间中我们几乎没有打过价格战”,顾皓澜说,Kappa只有在参加淘宝商城活动的时候会推出一些优惠措施。他表示,价格战的效果更多是短期的,从长期来看反而不利。

关于界定Kappa电商的尝试是否成功的话题,顾皓澜给出了这样的答案:Kappa电商成功与否,一看有没有弄清我们与消费者的关系,也就是日常说的(CRM);二看作为新产品的试验田,此次电商的尝试有无让新产品在网络上先行一步;三看,库存清理的怎么样。“当然,如果能做好这三个方面,就可以说电商做的不错了”,他说道。

要看准未来十年用户的消费习惯

对于电商未来的发展,顾皓澜也有自己的认识和看法。他认为00后与90后已经习惯网上消费,在未来十年,他们将成为20-30岁的重要消费人群,所以看准这些人群的消费习惯就是最为关键的问题了。

做为传统企业进入电商的先行者,Kappa也显然摸索出了自己的一套方法,包括对行业变化的敏感度和快速调整能力,以及能够放下架子迎合消费者的态度。


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