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  国产手机不给力啊!

  眼睁睁的看着Iphone 4的售罄,眼睁睁的看着诺基亚、摩托罗拉手机在中国的畅销,看着身边的人无一例外的使用洋品牌手机,笔者不禁疑问:依据中国手机厂商现在的实力,无论从硬件、软件、外观、应用、功能、价格、服务等多方面因素看,国产手机其实并不输于国外手机了,而且有些方面(例如价格)甚至比洋品牌更具优势!可为什么国产手机还被冠以“山寨”的名号?为什么国产手机很难受到认可?为什么国产手机的销量、口碑不如洋品牌?

  一纸法律传书或许能解答这个疑问。11月22日,羽石商务公司状告华为公司手机产品质量侵权诉讼,索赔高达1千万元人民币的赔偿要求。一边是一千万的巨额索赔,一边是民族企业华为,一般情况下,人们很难将二者联系在一起。但是不幸的是,这种事情恰恰发生了,华为手机的确出现了问题,而且是60部华为C2828天翼品牌手机同时出现问题,而原告也毫不留情的提出诉讼,而且是高达一千万的诉讼。

  暂且不提华为手机,就此次法律诉讼而言,其实暴露了国产手机一直以来的通病,即:质量认证存在缺陷、将产品推广与市场占有率置于重要位置,而将用户体验、用户口口碑放在了末位。

  在当今智能手机市场火爆的情况下,国产手机厂商大举进军的行为无可厚非,但关键问题是:是抢占市场重要,还是抢占用户口碑重要?是短期大跃进好,还是循序渐进更好呢?国产手机厂商的通病是前者,对于市场一哄而上,投入重金砸在研发上、砸在宣传上,这样做或许能在短时间内取得一定的市场占有率,但“冒进”带来问题和质量缺陷也随着时间的推移而逐步显露出来,那就是太注重产品外观、性能,而导致手机研发、生产、质量检测流程的缩水,而导致手机质量问题、用户投诉率居高不下。

  俗话说得好“欲速则不达”,国产手机要想从骨子里“改变形象”、取得用户“信任”,就必须在以下方面进行彻底的改变:

  1、质量为先。国产手机厂商应当生产出真正在质量上过得去的手机产品,并经过严格的质量检测环节再流入市场。不要把质量检测的工作交给用户,而应当交给厂家自己的检测部门。直接让用户去感受质量的可靠。

  2、赢取口碑。拿用户口碑说话,而不是拿广告、拿市场宣传说话。短期来看,可能销量或广告投入重要,但长期来看用户口碑更重要。一旦用户对一个品牌产生信任,他就会将这种对品牌的信赖传达给身边的人,而这款品牌也将经过积累而产生爆发,这种销量的提高是一种循序渐进的过程,从长远来看,对商家更加有利。毕竟,品牌的建立是需要时间积累的。

  3、服务为王。手机作为现在的大众商品而走入千家万户,出现的各种故障屡见不鲜、各种问题也千奇百怪。那么售后服务工作就相当重要。许多手机厂商为了节约成本将售后工作外包给了第三方机构,这导致的问题是用户购机的价格与维修的价格不成比例,从而造成一种“买得起、修不起”的局面。难道说,厂家鼓励用户在手机损坏的情况下,都不维修而直接购买新手机吗?从资源节约、利用的角度来看,这无疑也是一种短视行为。

  总之,从质量上下功夫,从用户口碑和服务上花力气,相信经过时间的考验,国产手机也未必不能战胜洋品牌。在此,笔者力挺国产手机厂商,希望国产手机“翻身当家作主”的这一天早日到来。


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